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用心傾聽
許多人都把注意力的焦點放在溝通的訊息上，而忽略了溝通的對象。
這麼作是無法作到用心傾的。
被動的傾聽和主動的傾聽之間是有差別的。
如果要用您的心去傾聽，就得作到主動傾聽。
在《It's your ship》這本書當中，海軍上校Michael Abrashoff 說明了一般人比較會積極發言，
但較不會積極傾聽。
當他決定要成為一個主動積極的傾聽者之後，
他和所帶領的團隊都經歷了莫大的改變。
今天就選擇成為一個積極的傾聽者。
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